2019年6月27-28日，由比利時(shí)諾本集團(tuán)主辦的“第十屆中國高端醫(yī)療產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇”在上海證大美爵酒店成功舉辦。來自國內(nèi)外高端醫(yī)療集團(tuán)、高端全科醫(yī)院診所、高端專科醫(yī)院診所、公立醫(yī)院的高端服務(wù)部、醫(yī)療地產(chǎn)開發(fā)商以及優(yōu)秀供應(yīng)商企業(yè)的百余位代表出席了此次論壇。

上海和睦家醫(yī)院院長Mah Lai HENG發(fā)表了題為《企業(yè)管理與臨床管理相結(jié)合之道，是醫(yī)療服務(wù)行業(yè)通往成功之路》的主題演講，和大家分享了和睦家在企業(yè)管理和臨床管理方面的經(jīng)驗(yàn)和啟示。

Mah Lai HENG告訴大家，上海和睦家醫(yī)院即將搬遷，新院比原先位于仙霞路上的上海和睦家醫(yī)院大了三倍，更加充裕的空間將給病患帶來全新的就醫(yī)體驗(yàn)。企業(yè)管理本質(zhì)上涉及平衡公司許多利益相關(guān)者的利益，如股東、高級管理人員、客戶、供應(yīng)商、金融家、政府和社區(qū)。而臨床管理涵蓋了許多人已經(jīng)開展的一系列質(zhì)量改進(jìn)活動，例如臨床審計(jì)、臨床指南、風(fēng)險(xiǎn)管理和實(shí)踐開發(fā)等。企業(yè)管理與臨床管理應(yīng)公平、持續(xù)地關(guān)注以下關(guān)鍵要素：基于良好實(shí)踐證據(jù)的持續(xù)合格中介機(jī)構(gòu)；風(fēng)險(xiǎn)管理-關(guān)注患者**；以患者為中心的護(hù)理交付；員工發(fā)展與支持；公眾/利益相關(guān)者參與。

華潤JCI醫(yī)院管理研究院執(zhí)行院長酈忠?guī)砹酥黝}分享《JCI評審在高端醫(yī)療中的應(yīng)用探究》，通過豐富的案例和大家介紹了JCI評審對醫(yī)院帶來的價(jià)值和影響。

華潤JCI醫(yī)院管理研究院 由華潤健康集團(tuán)與美國JCI共同成立，是JCI在全球范圍內(nèi)**通過合資形式設(shè)立的醫(yī)療質(zhì)量管理專業(yè)機(jī)構(gòu)。基于JCI完善的醫(yī)院管理知識體系和專家資源，華潤JCI醫(yī)院管理研究院致力于引入國際**的醫(yī)療質(zhì)量和患者**管理理念、工具和方法論，培養(yǎng)本土醫(yī)療質(zhì)量管理專業(yè)人才，從而提升國內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理水平，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量與患者**管理的持續(xù)改進(jìn)。酈忠表示，JCI的標(biāo)準(zhǔn)即“三個(gè)正確”——讓正確的病人在正確的時(shí)間接受正確的醫(yī)療服務(wù)?；颊?*，即零傷害，在醫(yī)療護(hù)理提供的過程中讓那些可避免、可預(yù)防、可改善的不良結(jié)果或傷害不要發(fā)生。JCI標(biāo)準(zhǔn)對于醫(yī)院所帶來的，不只是醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量以及病人**的提高，醫(yī)院的核心競爭力也將得到全面的提升。

復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院國際醫(yī)療中心主任顧靜文演講的主題為《加強(qiáng)國際醫(yī)療與商業(yè)**合作，護(hù)航“健康中國”》，她和大家分享了華山醫(yī)院國際醫(yī)療中心在推進(jìn)高端化、國際化醫(yī)療服務(wù)工作方面的成功經(jīng)驗(yàn)，并通過實(shí)際案例向大家展示了高端醫(yī)療與商業(yè)**的合作對接。

華山醫(yī)院國際醫(yī)療中心在醫(yī)療服務(wù)工作方面的特色，主要包括以循證醫(yī)學(xué)為核心，全科+?？频亩鄬W(xué)科診治模式，營造家庭般的環(huán)境，提供多語種服務(wù)，重視患者的隱私保護(hù)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)健康**直付。華山醫(yī)院目前率先開始發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)**服務(wù)理賠流程，通過線上云保醫(yī)綜合服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)理賠電子化傳輸，大大減少了賬單整理工作量和回款周期，目前國際醫(yī)療中心門診的**客戶占比已經(jīng)達(dá)到80%左右。

融僑產(chǎn)業(yè)集團(tuán)醫(yī)療事業(yè)部總經(jīng)理陳林演講的題目為《醫(yī)養(yǎng)結(jié)合是建設(shè)城市美好生活的核心驅(qū)動力》，他和大家介紹了融僑國際醫(yī)養(yǎng)健康城的定位及建設(shè)規(guī)劃，探討了醫(yī)養(yǎng)地產(chǎn)的發(fā)展前景。

政策支持、市場需求和投資熱潮三大因素讓醫(yī)養(yǎng)地產(chǎn)成城市投資發(fā)展方向。國內(nèi)消費(fèi)模式升級帶來了高端醫(yī)療的興起，“高端醫(yī)療+高端地產(chǎn)”的服務(wù)模式，以醫(yī)療為切入口增加客戶粘性，提升房產(chǎn)附加價(jià)值，**終形成盈利的模式持續(xù)性的發(fā)展。地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)入醫(yī)療行業(yè)，不僅可以為醫(yī)療注入更多資本，同時(shí)，地產(chǎn)和醫(yī)療還能實(shí)現(xiàn)資源互換，業(yè)態(tài)相互賦能，整合資源，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)，提高醫(yī)療領(lǐng)域知名度，助力醫(yī)療產(chǎn)業(yè)化。融僑國際醫(yī)養(yǎng)健康城依托融僑資源，將引入英國克里斯蒂腫瘤醫(yī)院、曼徹斯特大學(xué)生命科學(xué)研究中心、諾桑比亞社區(qū)醫(yī)院三大國際**醫(yī)療品牌入駐，以一心一帶一軸一環(huán)線結(jié)構(gòu)，打造園林式生態(tài)醫(yī)養(yǎng)綜合體。

哥倫比亞中國醫(yī)療集團(tuán)嘉興凱宜醫(yī)院院長黃文碧帶來了《醫(yī)院設(shè)計(jì)的**與舒適，確保未來的可持續(xù)發(fā)展的保障》。

在醫(yī)院設(shè)計(jì)中，**性和客戶體驗(yàn)是永恒的主題，以患者為中心，創(chuàng)造利于康復(fù)的、人性化的治愈環(huán)境是不變的主旨。人性化的醫(yī)院環(huán)境設(shè)計(jì)，應(yīng)在每一個(gè)細(xì)節(jié)之處都能有所體現(xiàn)。例如醫(yī)院的臺階高度和數(shù)量、廁所設(shè)施等，在設(shè)計(jì)階段，需要站在患者的角度進(jìn)行體驗(yàn)，才能設(shè)計(jì)出**適合患者的醫(yī)院環(huán)境。此外，醫(yī)院設(shè)計(jì)還要考慮來訪者、醫(yī)療人員、清潔人員的需求，改善他們的體驗(yàn)對提高醫(yī)院效率也很有裨益。

泰禾醫(yī)療婦兒事業(yè)部總經(jīng)理陳靜演講的主題為《生殖中心區(qū)域聯(lián)盟建設(shè)及全病程管理初探》，她和大家介紹了生殖?？坡?lián)盟架構(gòu)及工作重點(diǎn)，并分享了聯(lián)盟的作業(yè)模式和實(shí)施內(nèi)容。

中國輔助生殖服務(wù)市場巨大，有著真實(shí)潛在需求人群742萬，5720億存量市場。2018年約262億終端市場，約87.3% 的市場靜待開發(fā)。生殖?？坡?lián)盟按照國家構(gòu)建分級醫(yī)療服務(wù)體系的原則，發(fā)揮生殖醫(yī)學(xué)中心的學(xué)科優(yōu)勢，建立區(qū)域內(nèi)協(xié)同醫(yī)療組織。通過建立生殖醫(yī)學(xué)?？迫瞬排囵B(yǎng)體系和醫(yī)師交流平臺，優(yōu)化統(tǒng)籌，整合、拓展、下沉優(yōu)質(zhì)人才資源及技術(shù)資源，整合專家及技術(shù)資源提高聯(lián)盟生殖醫(yī)學(xué)?？圃\療水平，加強(qiáng)科研合作交流，滿足不孕不育患者診療需求、促進(jìn)患者的雙向轉(zhuǎn)診。

**天下午**精彩的小組討論題目為：醫(yī)院品牌質(zhì)量建設(shè)，該討論由新世紀(jì)醫(yī)療集團(tuán)上海項(xiàng)目及蘇州新世紀(jì)兒童醫(yī)院COO國春麗主持，泰禾醫(yī)療婦兒事業(yè)部總經(jīng)理陳靜、上海紅楓國際婦兒醫(yī)院院長唐琦峰、杭州美中宜和婦兒醫(yī)院副院長姜壽峰、京東中美醫(yī)院項(xiàng)目總監(jiān)隋心樂積極參與了討論。嘉賓們根據(jù)自身所在單位的經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷，分享了各自對醫(yī)院品牌建設(shè)的看法及建議。

第二天的論壇以綠葉醫(yī)療（中國）質(zhì)量與**總監(jiān)石建霞帶來的精彩的案例《與世界**好醫(yī)院克利夫蘭醫(yī)學(xué)中心合作分享》拉開帷幕，她和大家介紹了綠葉醫(yī)療與克利夫蘭醫(yī)學(xué)中心聯(lián)合項(xiàng)目。

上海嘉會國際醫(yī)院副總裁孟浩帶來了《商業(yè)醫(yī)療健康**在私立醫(yī)共體中的重要作用》，分享了私立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀和窘?jīng)r，以及私立醫(yī)療機(jī)構(gòu)共同體的建立。

其表示，從總體上看，民營醫(yī)院已經(jīng)顯現(xiàn)出其經(jīng)營機(jī)制靈活、融資渠道多元化、市場開拓意識和服務(wù)意識強(qiáng)等優(yōu)勢。但國內(nèi)民營醫(yī)院的性價(jià)比較差，服務(wù)水平低相對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不能匹配，收入來源基本上是自費(fèi)和商保。私立醫(yī)療機(jī)構(gòu)共同體讓眾多私立醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)與醫(yī)院建立非行政化、非壟斷的緊密型綜合性醫(yī)共體，緩解居民看病網(wǎng)點(diǎn)少的問題；采用醫(yī)療**和按人頭付費(fèi)的辦法，緩解居民看病貴的問題；醫(yī)共體成為不僅樂于而且善于成本與質(zhì)量控制，使醫(yī)共體在為居民提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉健康**服務(wù)的同時(shí)自身也能得到健康、快速的發(fā)展。

UPMC國際高級副總裁兼中國區(qū)總裁Jeffrey BERNSTEIN演講的題目為《提供在你身邊的世界**醫(yī)療服務(wù)》，他和大家分享了UPMC國際運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)。

始建于1893年的美國匹茲堡大學(xué)醫(yī)學(xué)中心是全球**知名的研究型醫(yī)學(xué)中心之一，現(xiàn)運(yùn)營有45家醫(yī)院，700多家診所，在器官移植、神經(jīng)外科學(xué)、干細(xì)胞科學(xué)與組織工程、納米科學(xué)等領(lǐng)域均處于國際**地位，中心將臨床與研究有機(jī)的結(jié)合在一起，為全球帶來了高質(zhì)量的病人保健服務(wù)。UPMC不僅僅有科研，也有一個(gè)200多名專職工作人員的孵化器，專門用于UPMC的科研項(xiàng)目孵化。人員架構(gòu)方面，每個(gè)學(xué)科帶頭人同樣在教學(xué)和臨床兩個(gè)組織都有任職，滿足科研和臨床一體化需求。UPMC每年收入超過200億美金，其中**業(yè)務(wù)占一半比例，且增長趨勢比醫(yī)療收入更快。

美國優(yōu)選醫(yī)療集團(tuán)運(yùn)營總裁David FARRICK發(fā)表了題為《高端醫(yī)院成功的四個(gè)**條件》的精彩演講，以上海浦東公利醫(yī)院-運(yùn)動醫(yī)學(xué)中心為例，分享了中國成功的高端醫(yī)院具備的四個(gè)主要特點(diǎn)。

美國優(yōu)選醫(yī)